Izstrādājot populārus galamērķus uz Ķīnu un Dienvidaustrumāziju, Krievijas tūristi vairāk paļāvās uz vietējo pārvadātāju. Tagad viņam ir pieejams plašs aviokompāniju klāsts ar dažādu servisa līmeni un cenām. Piemēram, daudziem rodas jautājums, kā iegādāties biļetes uz China Southern Airlines (CSA). Ķīnas pārvadātājs piedāvā patiesi konkurētspējīgu galamērķu, pakalpojumu un biļešu cenu izvēli. Kā arī lidojuma vietu rezervēšanas un apmaksas iespējas, kas patiesībā tiks apspriestas šajā rakstā.
CSA priekšrocības
South China Airlines ir galvenais spēlētājs Āzijas tirgū. Šobrīd tā ir trešā lielākā pasažieru kompānija pasaulē ar vairāk nekā 600 lidmašīnu floti un visaugstākajiem drošības standartiem. CSA ir daļa no SkyTeam alianses kopā ar 20 citiem vadošajiem uzņēmumiem pasaulē, kā arī ir viens no nedaudzajiem četru zvaigžņu statusa īpašniekiem, norāda Skytrax. Pārvadātāja neapšaubāmās priekšrocības ir:
- starptautiskais maršrutu tīkls, vairāk nekā tūkstotis galamērķu, tostarp tiešos lidojumus no Maskavas uz Pekinu;
- jauna ērtu laineru flote;
- augsts punktualitātes līmenis;
- iespēja bezvīzu vizītē uz trīs dienām Guandunas provincē;
- bezmaksas nakšņošana 4 vai 5 zvaigžņu viesnīcā, pārbraucot Guandžou;
- 24/7 klientu atbalsts;
- četras pakalpojumu klases;
- aviobiļetes turp un atpakaļ;
- beznodokļu tirdzniecība uz kuģa;
- lojalitātes programma.
Jāpiemin arī ēdiens, izklaide lidojuma laikā un salona komforts, kas nav slavējami. Uzziniet, ko vēl China Southern Airlines var darīt, lai iekarotu ceļotāja sirdi.
Tarifu plāni un paketes
Kā jau atzīmējām, pasažieris var izvēlēties vienu no četriem tarifu plāniem, kas atbilst četrām pakalpojumu klasēm:
- Pirmā (pirmā klase).
- Bizness (biznesa klase).
- Premium ekonomiskā klase.
- Ekonomiskā klase.
Dārgākā pirmās klases biļete, bet pasažieris uz kuģa saņem daudzas augstākās klases ērtības:
- Izcila komforta sēdekļi. Airbus 380 ir 8 atsevišķas kajītes ar sešiem apgaismojuma režīmiem un krēsli, kas izvelkami pilnās gultās, kuru izmēri ir 2 x 0,83 m. Ir 23 collu LCD televizors un seifs ar kombinēto slēdzeni. Boeing 787 ir nolokāmi kokonu krēsli ar automātiski regulējamu masāžas atzveltni, iebūvētas ligzdas, USB pieslēgvietas un 17 collu televizori. A330 piedāvā rindu atstatumu vairāk nekā 2 m, 69 cm platu ar iebūvētām strāvas kontaktligzdām, USB pieslēgvietām un personīgajiem televizoriem.
- Plašs izklaides klāsts lidojuma laikā. Digitālā borta sistēma ar dažādiem video pēc pieprasījuma pakalpojumiem, 150 Holivudā, Ķīnā, Francijā, Japānā, Dienvidkorejā, Indijā un Krievijā uzņemtām filmām, 1200 programmām un trokšņus slāpējošām Hi-Fi austiņām garantē jautru lidojumu. .
- Premium ēdiens. Guangdong specialitātes, Rietumu ēdieni, kas atbilst starptautiskajiem standartiem un pasažieru vēlmēm.
Turklāt First Class nodrošina prioritāti visam, sākot no reģistrēšanās un iekāpšanas līdz bagāžas saņemšanai. Šeit ir palielināti pārvadāšanas tarifi, un pasažieris var gaidīt savu lidojumu ērtās atpūtas telpās.
Biznesa klase izskatās nedaudz vienkāršāka. Vispār, jo zemāka klase, jo mazāk ērtības. Bet biļete ir lētāka. Sīkāka informācija par katru tarifu atrodama uzņēmuma mājaslapā.
Biļešu rezervēšana
Biļetes var pasūtīt uzņēmuma vai alianses partneru birojos. To var izdarīt arī ceļojumu aģentūrās, lidostās un trešo pušu resursos.
Tomēr ērtākais veids, kā rezervēt vietu, ir oficiālajā CSA vietnē. Reģistrācija šim nolūkam nav nepieciešama.
Tātad, lai rezervētu biļeti, jums jāveic šādas darbības:
- Atveriet oficiālo vietni, norādiet virzienu (turp un atpakaļ), datumus, atlaides kodu, ja tāds ir, un nospiediet meklēšanas pogu.
- Izvēlieties sistēmas piedāvātos lidojumus. Sky Pearl dalībnieki var izmantot savas privilēģijas.
- Iepazīstieties ar izvēlēto maršrutu, veiciet korekcijas, ja nepieciešams, izvēlieties atgriešanās lidojumu un nospiediet pogu "Turpināt".
- Iegūstiet informāciju par braukšanas maksas piemērošanas nosacījumiem un biļešu galīgajām izmaksām un pēc tam vēlreiz nospiediet pogu Turpināt.
- Piedāvātajā formā ievadiet personas, kontaktinformāciju, izvēlieties sēdvietas un ēdienreizes, noklikšķiniet uz "Turpināt".
- Maksājumu pakalpojuma lapā vispirms jāiepazīstas ar maršrutu, lidojumu numuriem, sēdvietām un tā tālāk, pēc tam jāpiekrīt noteikumiem (atzīmējiet izvēles rūtiņu) un noklikšķiniet uz pogas Turpināt (vai atcelt, ja kaut kas neatbilst piestāv Tev).
- Sistēma apstrādās rezervāciju (jūs nevarat atstāt lapu), parādīs informāciju par pasūtījumu, ieskaitot rezervācijas numuru, un piedāvās izvēlēties maksājuma veidu.
Tad viss notiek kā ar parasto tiešsaistes maksājumu. Pēc maksājuma apstiprināšanas uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīta elektroniskās biļetes maršruta kvīts.
Savu e-talonu varat pārbaudīt sadaļā "Manas rezervācijas". Pirkšana, izmantojot mobilo lietotni, neatšķiras.
Ja plānojat ceļot ar bērnu, lūdzu, ņemiet vērā, ka zīdaiņi, kas jaunāki par divām nedēļām, netiks pieņemti uz CSA. Aizpildot pirmo veidlapu vietnes galvenajā lapā, rindā pasažieru skaita un klases izvēlei jānorāda bērnu skaits un vecums. Pasažieris var uzņemt trīs bērnus vecumā no 2 līdz 11 gadiem, un līdz gadam - tikai vienu bērnu. Sistēma pati izvēlēsies un aprēķinās atviegloto tarifu. Viss pārējais notiek saskaņā ar iepriekš aprakstīto algoritmu.
Zīdainim līdz viena gada vecumam var nodrošināt šūpuli. Tajā pašā laikā maza pasažiera augstums nedrīkst būt lielāks par 70 cm, bet svars - 12 kg. Biļetei jābūt ekonomiskās vai premium klases ekonomiskajai klasei, un lidojuma ilgums nedrīkst pārsniegt 3 stundas. Bērnu grozu var pasūtīt 24 stundas pirms izbraukšanas mājaslapā vai zvanot uz klientu atbalsta centru. Pasažieriem, kas jaunāki par 2 gadiem, braukšanas maksa tiek samazināta par 90% no pieaugušo biļetes cenas. Maksa ir iekļauta pavadošās personas biļetes cenā.
Maksājuma iespējas
Maksājums, izmantojot internetu, ir iespējams, izmantojot:
- bankas kartes Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club un American Express;
- Ķīnas nacionālā maksājumu sistēma Union Pay un daži citi vietējie maksājumu instrumenti.
Biļešu cena mājaslapā norādīta dolāros. Ja karte ir citā valūtā, konvertācija tiek veikta pēc tās bankas kursa, kura to izdevusi, ņemot vērā uzņēmuma intereses. Vietnē rezervācijas maksājumu sadaļā tiek piedāvāts valūtas konvertētājs. Tirdzniecības birojos norēķini ir iespējami jebkurā veidā – skaidrā vai bezskaidrā naudā.
Kā atgriezt vai mainīt biļeti
Kamēr biļete nav izsniegta, rezervāciju var atcelt vai mainīt.
Ja biļete ir apstiprināta, mainiet izbraukšanas datumu, klase parādīsies rezervācijas pārvaldības lapā. Par to var būt nepieciešama piemaksa atkarībā no tarifa nosacījumiem.
Biļetes var atgriezt, vienojoties ar klientu atbalsta uzticības tālruni (iekšējais - 4006695539-1-1, ārvalstu - + 86-4008695539-1-4). Uzņēmums var piedāvāt mainīt biļeti uz līdzīgu lidojumu.
Vietnē iegādāto biļeti var atmaksāt, izmantojot sadaļā "Manas rezervācijas" pakalpojumu Change & Refund. Veidlapā jānorāda šādi dati:
- biļetes un pases numurs;
- rezervācijas kods;
- vārds;
- lidostas un izlidošanas/ierašanās datumi;
- kontaktpersonas.
Pēc pieteikuma iesniegšanas līdzekļi tiks atgriezti kontā, no kura tika apmaksātas biļetes. Šajā gadījumā noteikumus nosaka bankas norēķinu periods.
Vienkāršāk ir atgriezt neizmantoto biļeti, izmantojot vietnes angļu valodas versijas sadaļu Rezervācijas ieraksts. Jums vajadzētu interesēties par naudu par biļeti, kas iegādāta pie aģenta iegādes vietā, un atgriešanas nosacījumus lielā mērā nosaka lidojuma klase.Naudas atmaksa par bērna biļeti var tikt veikta, tikai izmantojot uzticības tālruni. Tajā pašā laikā tajā nav iespējams veikt izmaiņas, to nedarot pavadošās personas ceļošanas dokumentā.
Rezervācijas iespējas
Īpašā vietnes sadaļa, kas paredzēta rezervēšanai, atbild uz visiem jautājumiem par sēdvietu, viesnīcu un automašīnu pasūtīšanu. Vietu salonā var rezervēt biļetes iegādes laikā. Tas ir pieejams arī vēlāk sadaļas "Manas rezervācijas" cilnē "Pasūtījumu pārvaldība".
Veids, kā ietaupīt
Pārvadātāju portāla piedāvājumu sadaļā ir saite "Piedāvājumi", noklikšķinot uz kuras jūs varat uzzināt par aktuālajām akcijām, izdevīgākajām cenām jauniem maršrutiem un izpārdošanām (ieskaitot sezonas, Ziemassvētkiem, Ķīniešu Jaunajam gadam utt.) . Šeit jūs varat arī abonēt biļetenu vai saņemt atlaižu kuponu.
Sky Pearl bonusu programmas dalībniekiem ir īpaša sadaļa, kurā viņiem ir iespēja izmantot lieliskus piedāvājumus. Nez kāpēc šeit nav pieejama versija krievu valodā, tāpēc angļu valodas zināšanas ir nepieciešamas. Kļūt par biedru ir pavisam vienkārši – nepieciešams tikai reģistrēties. Kontā nopelnītās jūdzes ļaus iegādāties biļetes, papildu bagāžu, rezervēt viesnīcas un automašīnas ar manāmām priekšrocībām.
Reģistrēties
Reģistrācijas procedūra ir pieejama:
- Pirms izlidošanas lidostā pie kases vai caur pašapkalpošanās termināli.
- Vietnē vai mobilajā aplikācijā.
- Ar SMS starpniecību.
Pēdējā metode ir piemērojama tikai ķīniešu numuru īpašniekiem, tāpēc mēs to neuzskatīsim.
Lidostā jāierodas 2-3 stundas iepriekš (iekšzemes/starptautiskais lidojums) ar izdrukātu maršruta kvīti.
Procedūra ir standarta. Tas ir vienkāršots, ja ir terminālis, no kura var izdrukāt iekāpšanas karti.
Tiešsaistes reģistrācija ir iespējama lielākajā daļā lidostu, uz kurām lido CSA (informācija ir pieejama vietnē). Iekšzemes lidojumiem tas tiek atvērts vienu vai divas dienas un beidzas stundu pirms izlidošanas. Starptautiskajā reisā procedūra sākas vienu dienu un beidzas 1-3 stundas pirms lidojuma. Nepieciešams:
- Dodieties uz vietni, atveriet reģistrācijas sadaļu, ievadiet biļetes numuru un uzvārdu.
- Pārbaudiet / apstipriniet maršrutu, numuru, pasažierus un laiku.
- Izvēlieties vietas, pakalpojumus.
- Pēc papildus samaksas saņemiet elektronisku apstiprinājumu.
Ar izdrukātu apstiprinājumu jums jāierodas lidostā 1,5 stundas pirms lidojuma un jāsaņem iekāpšanas karte. Pie kases jāuzrāda pasūtot izmantotā pase. Uzziniet vairāk par to, kā reģistrēties China Southern Airlines lidojumam.
FAQ
Pārvadātāja vietnē ir sadaļa ar populāriem jautājumiem un atbildēm uz tiem. Šeit ir daži piemēri.
Kā pieteikties naudas atmaksai par biļeti, kas nav izmantota slimības dēļ?
Lai saņemtu atmaksu iekšzemes lidojumiem, biļetes ir jāatceļ pirms plānotās izlidošanas. Ja biļete tika iegādāta, izmantojot tīmekļa vietni, pirms izlidošanas jāsazinās ar CSA biļešu kasi vai jāzvana klientu apkalpošanas centram, ja izlidošanas lidostā nav biļešu kases. Jums būs nepieciešama pases kopija, diagnozes sertifikāta oriģināls. Atmaksa par biļetēm starptautiskajos maršrutos tiek apstrādāta tā, it kā tā būtu brīvprātīga naudas atmaksa.
Kā aprēķināt savu balvu jūdžu derīguma termiņu pēc biļetes atcelšanas?
Brīvprātīgas atmaksas gadījumā no konta tiek atskaitīti 50% no jūdzēm, kas uzkrātas par neizmantoto lidojumu. Pieteikšanās termiņš nemainās. Piespiedu atmaksas gadījumā jūdzes var izpirkt 36 mēnešu laikā no atmaksas datuma.
Ko darīt, ja maksājuma laikā rodas neveiksmes?
Jums jāsazinās ar klientu apkalpošanas nodaļu, kā arī jākonsultējas ar tās bankas speciālistiem, kurā tika izsniegta kredītkarte.
Kādas biļetes var autentificēt, izmantojot internetu? Ja biļete tika iegādāta ceļojumu aģentūrā, vai varat pārbaudīt tās autentiskumu vietnē?
Visas iegādātās biļetes būs iespējams pārbaudīt oficiālajā vietnē. Iegādātos citur var pārbaudīt, ja to numuri sākas ar 784.
Secinājums
Jau teiktajam varam piebilst, ka China Southern Airlines mājaslapa nav īpaši orientēta uz krievvalodīgajiem pasažieriem. Pamatpakalpojumi labāk darbojas angļu valodā un, protams, ķīniešu versijās.
Pēc krievu domām, problēmas bieži rodas ar norēķiniem, izmantojot mūsu maksāšanas līdzekļus. Fakts ir tāds, ka Visa un Master Card Ķīnā tiek pārbaudītas rūpīgāk. Pretējā gadījumā problēmas nerodas.
