Emirates Airlines ir lieliska reputācija, un tā ir labi pazīstama visā pasaulē. Tā atrodas Apvienotajos Arābu Emirātos – tā galvenais centrs atrodas Dubaijā. Aviokompānija veic daudzus lidojumus uz dažādiem galamērķiem un ir viens no ērtākajiem pasažieriem. Sīkāk apskatīsim, kādus pakalpojumus sniedz šis aviopārvadātājs, kāda ir tā cenu politika, kā iegādāties biļetes, iziet reģistrācijas procedūru un citus jautājumus, kas rodas potenciālajiem pasažieriem, plānojot ceļojumu.
Vispārīga informācija par aviokompāniju
Arab Airlines tika izveidota pēc Dubaijas emirāta varas iestāžu iniciatīvas ar mērķi attīstīt tūrisma biznesu un infrastruktūru visā valstī. Aviokompānijas vēsture aizsākās 1985. gada 25. oktobrī, kad Emirates sāka veikt savus pirmos iekšzemes lidojumus tikai ar divām nomātām lidmašīnām — Boeing 737 un Airbus 300 B4.
Uzņēmumu vadīja Moriss Flanagans, kura vārds jau bija zināms aviācijas biznesā. Vēlāk viņam pievienojās līdzšinējie līderi – šeihs Ahmeds bin Saids Al Maktums un Tims Klārks.
Pirmajā darbības gadā uzņēmums pārvadāja 260 000 pasažieru un 10 000 tonnu kravu un sāka attīstīt jaunus virzienus. 1993. gadā Emirates Airlines noslēdza partnerattiecības ar US Airways un Cyprus Airways, kas ļāva tai ienākt globālajā gaisa ceļojumu tirgū. Šajā sakarā pārvadātāja flote sāka aktīvi paplašināties un tika papildināta ar jauniem moderniem gaisa kuģu modeļiem.
Nozīmīgs notikums Emirates Airlines dzīvē notika 2021. gadā - kompānijas lidmašīna veica rekordilgu tiešo lidojumu: lidmašīna no Dubaijas lidoja uz Jaunzēlandes pilsētu Oklendu, 14 200 kilometrus garu distanci veicot 16 stundās 24 minūtēs.
Šobrīd aviokompānija ir daļa no The Emirates Group alianses.
Starptautiskie lidojumi
Emirates Airlines veic lidojumus uz dažādiem galamērķiem. Starp tiem ir Amerika, Eiropa, Āfrika, Āzija, Austrālija un Okeānija.
Līdz šim gaisa satiksme ir izveidota ar 155 apdzīvotām vietām, kas atrodas 80 pasaules valstīs.
Starp vispieprasītākajiem un populārākajiem lidojumiem ir tie, kas tiek veikti uz štatu galvaspilsētām un megapolēm, kas atrodas dažādās pasaules daļās, jo īpaši:
- Kaira;
- Keiptauna;
- Kasablanka;
- Ņujorka;
- Vašingtona;
- Bostona;
- Riodežaneiro;
- Tokija;
- Pekina;
- Guandžou;
- Kolombo;
- Islamabāda;
- Jauki;
- Ženēva;
- Venēcija;
- Roma;
- Melburna;
- Oklenda;
- Minhene;
- Abu dabī;
- Londona;
- Kualalumpura.
Emirates Airlines veic arī prioritāros lidojumus uz Krieviju šādos virzienos: Dubaija - Maskava, Dubaija - Sanktpēterburga. Lidojumi no AAE uz Krievijas lidostām tiek veikti katru dienu. Aviokompānijai ir birojs Maskavā. Tas atrodas Domodedovas lidostā. Tur varat sazināties ar visiem interesējošiem jautājumiem.
Emirates Airlines flote
Saskaņā ar oficiālo informāciju uz 2021. gada jūliju Emirates Airlines ir 257 lidmašīnas. Lielāko daļu lidojumu veic ar divu modeļu lidmašīnām - Airbus A380-800 un Boeing 777-300ER. To skaits flotē ir vislielākais - attiecīgi 104 un 139 lidmašīnas.
Īpaša interese ir Airbus A380-800, kas ir divstāvu lidmašīna. Šāda veida lidmašīna ir lielākā aviācijas biznesā.
Ir arī viena Airbus A319 lidmašīna, kas īpaši izstrādāta elites pirmās klases pasažieru pārvadāšanai.
Pārējās aviokompānijas lidmašīnas ir plata korpusa pasažieru Boeings, kas tiek izmantoti tālsatiksmes maršrutos. To vidū ir 10 Boeing 777-200LR lidmašīnas un 3 Boeing 777-300 lidmašīnas.
Emirates Airlines flote nav ļoti daudzveidīga, jo uzņēmums dod priekšroku tikai pārbaudītiem ražotājiem un modeļiem.
Saistībā ar plānoto flotes atjaunošanu aviokompānija pasūtījusi 217 jaunas lidmašīnas. Turklāt pasūtījumā ir modeļi, kurus uzņēmums iepriekš nav izmantojis: 35 Boeing 777-8X un 115 Boeing 777-9X, kā arī 58 universālas lidmašīnas, piemēram, Airbus A380-800.
Katrai gaisa pārvadātāja lidmašīnai, kas darbojas, ir īpašas īpašības, piemēram, sēdvietu skaits, īpašs salona izkārtojums, atpūtas zonas klātbūtne, SPA duša un īpašas ierīces izklaidei.
Kādus pakalpojumus uzņēmums sniedz
Emirates Airlines izceļas ar augstākā līmeņa apkalpošanu lidojuma laikā un apņemšanos apmierināt pat visprasīgākā klienta vajadzības. Tas izskaidro gaisa pārvadātāja piedāvāto pakalpojumu ievērojamo skaitu un dažādību.
Lidostās
Emirates Airlines pārvalda atsevišķas atpūtas telpas starptautiskajās lidostās piecos kontinentos. Katra istaba ir labi aprīkota, tāpēc piemērota ne tikai atpūtai, bet arī darbam.
Atpūtas telpa ir pieejama pasažieriem, kas ceļo pirmajā vai biznesa klasē.
Tie piedāvā kafejnīcu, kur varat ēst vai vienkārši malkot tasi kafijas, biznesa zonu un dušu.
Maskavā aviokompānijai ir liela biznesa atpūtas telpa Domodedovā, kur pasažieri, kas ceļo komandējumā, var ieturēt pauzi, uzkrāt spēkus pirms izlidošanas un, ja nepieciešams, strādāt.
Pirmās un biznesa klases pasažieriem tiek piedāvāts bezmaksas personīgā šofera pakalpojums. Šī pakalpojuma ietvaros uzņēmuma klients no ierašanās lidostas tiks uzņemts ar automašīnu un aizvests atpakaļ vai nogādāts citā vietā. Šis serviss izceļas ar punktualitāti – automašīna tiek apkalpota klientam iepriekš, un lidojuma kavēšanās gadījumā vadītājs laipni sagaidīs savu pasažieri. Pakalpojums darbojas 70 pilsētās visā pasaulē. Lai iepazītos ar pilnu pakalpojumu sarakstu, ieteicams apmeklēt aviokompānijas oficiālo vietni, kur informācija tiek sniegta krievu valodā.
Pakalpojumi uz kuģa
Neatkarīgi no klases, kurā pasažieris ceļo, Emirates Airlines nodrošina augstas kvalitātes un personalizētus pakalpojumus.
Lidojuma iezīmes ekonomiskajā klasē
Iegādājoties ekonomiskās klases biļeti, pasažieri var paļauties uz ērtām sēdvietām ar plašu vietu kājām, gardu ēdienu un izklaidi. Atkarībā no lidojuma virziena pasažieri tiek aicināti nobaudīt galamērķa valsts nacionālās virtuves ēdienus un dažādus jaunumus. Ar iepriekšēju brīdinājumu uz kuģa ir pieejami gan tradicionālie ēdieni, gan īpašie piedāvājumi, tostarp košera ēdienkarte un veģetārie ēdieni.
Šīs aviokompānijas papildu priekšrocība ir tā, ka visas lidmašīnas ir aprīkotas ar strāvas avotiem, kas ļauj uzlādēt personīgos sīkrīkus, kā arī bezmaksas Wi-Fi sadales sistēmu.
Katra sēdekļa priekšā ir personīgi ekrāni, kuros varat skatīties filmu vai klausīties mūziku.
Lidojuma iezīmes biznesa klasē
Biznesa klase no Emirates Airlines priecēs pasažierus ar plašiem mīkstiem sēdekļiem, ko papildinās galvas balsts. Neapšaubāma priekšrocība ir personiskā ekrāna klātbūtne, kas aprīkota ar HDMI savienotāju, kas atrodas tieši krēsla priekšā.
Emirates Airlines biznesa klases pasažieriem piedāvā daudzus pakalpojumus un ērtības, tostarp:
- atpūtas zona;
- personīga dzērienu izvēle no mini bāra;
- dažādu pasaules valstu nacionālo virtuvju delikateses;
- iespēja izmantot internetu lidojuma laikā;
- īpaša izklaides sistēma ICE.
Lidošana pirmajā klasē
Pirmā klase ir visērtākā un pat greznākā.Pirmām kārtām pirmās klases pasažieriem tiek nodrošināti ekskluzīvi privātie nodalījumi, kas rada privātas telpas gaisotni. Turklāt viņiem tiek piedāvāti šādi pakalpojumi:
- virtuālais logs;
- temperatūras un gaismas iestatīšana;
- personalizēts īpašu bioloģisko produktu komplekts sejas un ķermeņa kopšanai;
- ekskluzīvs Bulgari kosmētikas komplekts;
- naktsveļa, ceļojot ar nakts lidojumu.
Neapšaubāma priekšrocība, lidojot pirmajā klasē no Emirates Airlines, ir tā, ka pasažieriem piedāvātās maltītes ir daudzveidīgas un ar lielisku pasniegšanu.
Ēdināšana lidmašīnā
Emirates Airlines rūpējas par saviem klientiem un rūpējas, lai visas viņu vēlmes tiktu izpildītas. Tas attiecas arī uz maltītēm lidmašīnā.
Jo īpaši visiem pasažieriem tiek dota iespēja izvēlēties sev piemērotāko ēdiena veidu. Papildus tradicionālajai ēdienkartei Emirates Airlines piedāvā plašu īpašu recepšu klāstu. Taču jāņem vērā, ka īpašie ēdieni jāpasūta vismaz vienu dienu pirms izbraukšanas.
Aviokompānijas pasažieriem ir pieejamas tāda veida ēdienkartes kā hinduistu, veģetāriešu, musulmaņu, bezlaktozes, cukura diabēta, mazkaloriju, alerģijas slimnieku ēdieni, bezglutēna, neapstrādāta pārtika un citas.
Dubai Connect pakalpojums
Īpaša privilēģija Emirates Airlines pasažieriem ir īpašais Dubai Connect pakalpojums. Tas darbojas, ja ceļojuma maršruts paredz ilgstošu pārsēšanos Dubaijā. Šajā gadījumā aviokompānija par saviem līdzekļiem nodrošina vīzu noformēšanu, izmitināšanu viesnīcā, ēdināšanu un transfēru.
Dubai Connect pakalpojums ir pieejams visu klašu pasažieriem, taču ar dažādiem noteikumiem. Piemēram, pirmās un biznesa klases klienti izmanto šo pakalpojumu, ja pārsēšanās laiks ir vismaz 6 stundas, bet ne vairāk kā 24 stundas. Ekonomiskās klases pasažieriem pakalpojums Dubai Connect tiek nodrošināts, ja tranzīta laiks ir vismaz 8 stundas un ne vairāk kā 24 stundas.
Pakalpojuma izmantošanas priekšnoteikums ir iepriekšēja rezervācija, kas jāveic ne vēlāk kā vienu dienu pirms izbraukšanas.
Sīkāku informāciju par Dubai Connect pakalpojumu var atrast šeit.
Lojalitātes programma
Emirates Airlines lojalitātes programma tiek saukta par Skywards, un tā ir atlīdzības sistēma pasažieriem, kuri bieži izmanto šo aviokompāniju un Flydubai. Tās dalībnieki saņem vairākas privilēģijas, lai padarītu ceļojumu vēl patīkamāku un izdevīgāku.
Jāpiebilst, ka Skywards ir viena no labākajām lojalitātes programmām pasaulē un ir ieguvusi neskaitāmas balvas ceļojumu un tūrisma nozarē.
Šai bonusu programmai ir vairākas priekšrocības:
- Vienkārša reģistrācijas procedūra.
- Nodrošina daudzas iespējas nopelnīt un izpirkt jūdzes.
- Saņemiet bezmaksas ekskluzīvus pakalpojumus lidostās un lidmašīnās.
Lai nopelnītu jūdzes, jums ir jālido ar Emirates Airlines vai partneru aviokompānijām. Lai nopelnītu papildu punktus, varat arī izmantot īpašos partneruzņēmumu piedāvājumus, piemēram, rezervēt viesnīcu, iegādāties preces lidostā, noteiktās vietnēs vai veikalos vai iznomāt automašīnu.
Patīkamākā lojalitātes programmu priekšrocība ir tā, ka uzkrātās jūdzes turpmāk varēsi izmantot pēc saviem ieskatiem – Emirates Airlines un tās partnerkompānijas piedāvā visdažādākās iespējas, kā un kam tērēt jūdzes.
Piemēram, programmas dalībnieki var izpirkt jūdzes par biļetēm, uzlabojumiem, viesnīcas numuriem, kultūras un sporta pasākumu biļetēm un citiem patīkamiem bonusiem.
Lai varētu piedalīties lojalitātes programmā, jums ir jāreģistrējas Skywards. Lai to izdarītu, jums jāapmeklē Emirates Airlines uzņēmuma oficiālā vietne. Pēc reģistrācijas sistēmā automātiski tiek izveidots personīgais dalībnieka konts, ar kura palīdzību var uzzināt uzkrāto jūdžu skaitu un savu līmeni, uzzināt par īpašajiem piedāvājumiem un izpirkt jūdzes.
Varat iegādāties biļetes lidojumiem, izmantojot savu Skyward kontu. Tā kā visa informācija par pasažieriem jau ir saglabāta sistēmā, rezervācijas process tiks vienkāršots. Aizpildot informāciju profilā, ieteicams piesaistīt norēķiniem izmantoto karti.
Aviokompāniju cenas
Emirates saviem klientiem piedāvā iespēju iegādāties biļetes par dažādām cenām. Lidojuma maksa ir maksa, ko aviokompānija iekasē par noteiktu transporta pakalpojumu komplekta sniegšanu. Biļešu cenas ir atkarīgas no maršruta un pakalpojumu klases, tām var būt sezonas atlaides un atkarīgas no uzturēšanās laika galamērķī. Piemēram, rezervējot biļetes aviokompānijas mājaslapā, klienti var saņemt akcijas kodu vai kuponu, kas garantē atlaidi biļetei.
Emirates Airlines piedāvā šādas galvenās cenas: Special, Saver, Flex un Flex Plus. Jāpatur prātā, ka tarifam nav nekāda sakara ar pakalpojumu klasi.
Rezervējot biļetes, varat uzzināt, kādas cenas ir pieejamas konkrētam lidojumam. Turklāt ekonomiskās un biznesa klases pasažieri var izvēlēties jebkuru no četrām iepriekš minētajām cenām. Pirmās klases klientiem ir pieejamas divas cenas - Flex un Flex Plus.
Biļešu cena atkarībā no braukšanas maksas, kā arī pašreizējie nosacījumi un ieskaitāmo jūdžu skaits norādīta uzņēmuma mājaslapā.
Kā iegādāties biļeti aviokompānijas vietnē
Pirmkārt, jums vajadzētu atvērt Emirates Airlines oficiālās vietnes versiju krievu valodā: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Otrais solis būs biļešu meklēšana un obligāto lauku aizpildīšana.
Atkarībā no pieprasījuma satura vietne piedāvās izskatīšanai visas iespējamās lidojumu iespējas.
Tālāk jums jāizvēlas vēlamā pakalpojuma klase un tarifs. To var izdarīt diezgan vienkārši un apzināti, jo tiek sniegta detalizēta informācija par visiem tarifa nosacījumiem. Kad esat izlēmis, jums jānoklikšķina uz vārda "Atlasīt".
Pēc tam jūs tiksit novirzīts uz lapu, kurā ir visa informācija par maršrutu, biļetes izmaksām, ceļojuma laiku, lidmašīnas modeli, cenu un jūdžu skaitu, kas jums tiks ieskaitītas. Lai varētu iegādāties biļeti, jāievada detalizēta informācija par pasažieri.
Pēc personas datu ievadīšanas jūs saņemsit rezervācijas kodu. Pēc tam jums tiks dota iespēja izvēlēties sēdvietu lidmašīnas salonā, ēdināšanas veidu un papildu pakalpojumus.
Rezervācijas process beidzas ar biļetes apmaksu, izmantojot karti vai elektronisko norēķinu sistēmu.
Lidojuma reģistrācijas metodes
Reģistrēties Emirates Airlines lidojumam var attālināti, izmantojot internetu un tālruni, kā arī tieši ierodoties lidostā.
Ierodoties lidostā, reģistrāciju var veikt jebkurā no šiem veidiem: pats pie kioska vai pie parastā letes. Dažos lidojumos ir pieejama tikai pēdējā reģistrēšanās iespēja. Šajā sakarā ir nepieciešams iepriekš noskaidrot, kādas reģistrācijas metodes ir pieejamas katrā atsevišķā gadījumā.
Reģistrāciju tiešsaistē sauc arī par tiešsaistes reģistrāciju. Šādā veidā varat reģistrēties īpašā Emirates Airlines tīmekļa vietnes sadaļā. Lai to izdarītu, jāievada sava rezervācijas informācija, proti, jānorāda savs uzvārds un saņemtais rezervācijas kods. Varat arī izmantot Skywards programmu, ja esat Skywards dalībnieks, un tādā gadījumā jums nav jāievada sava personiskā informācija, jo tā jau ir saglabāta jūsu personīgajā profilā.
Reģistrācija tiešsaistē sākas 48 stundas un beidzas 90 minūtes pirms izlidošanas. Jums ir jāizdrukā iekāpšanas karte vai vienkārši jāsaglabā tā tālrunī.
Lidostā jāierodas pusotru stundu pirms lidmašīnas izlidošanas un jāiziet apsardze ne vēlāk kā stundu pirms tās.
Iekāpšana sākas 45 minūtes un beidzas 20 minūtes pirms pacelšanās.
Informācija par bagāžu
Emirates Airlines ir viena no lojālākajām bagāžas pārvadāšanas ziņā. Jo īpaši dažādās klasēs pieļaujamās bagāžas apjoms svārstās no 30 līdz 50 kilogramiem.
Tādējādi ekonomiskajā klasē maksimālais pieļaujamais bagāžas svars ir 30 kilogrami. Biznesa klases pasažieriem ir atļauts pārvadāt līdz 40 kilogramiem bagāžu. Aviokompānijas klienti, kas lido pirmajā klasē, var pārvadāt 50 kg smagu bagāžu. Tajā pašā laikā aviokompānija ļauj reģistrēt vairākas bagāžas vienības, kuru svars nepārsniedz iepriekš minētās normas.
Emirātos ir šādi nosacījumi attiecībā uz rokas bagāžu:
- Pirmās un biznesa klases pasažieri salonā var ienest priekšmetu vai vairākas lietas, kuru svars nepārsniedz 12 kilogramus.
- Ekonomiskās klases klientu rokas bagāža nedrīkst pārsniegt 7 kilogramus.
- Portfeļa apjoms nedrīkst pārsniegt šādus parametrus: 45 x 35 x 20 cm, un somas - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines atļauj papildu un īpašo bagāžu ar atsevišķiem nosacījumiem. Saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem par papildu bagāžu tiek iekasēta atsevišķa maksa, kas nav fiksēta un mainās atkarībā no sekojošiem faktoriem: klases, maršruta garuma, līmeņa lojalitātes programmā, bagāžas svara un tilpuma.
Kas jāzina pasažieriem, kas ceļo ar bērniem
Emirates Airlines īpašu uzmanību pievērš pasažieriem, kas ceļo ar bērniem. Starp privilēģijām, kas tiek sniegtas vecākiem ar maziem bērniem, ir šādas:
- iespēja reģistrēties pie atsevišķa letes bez rindas;
- piedāvāt izmantot dažādas izklaides uz kuģa;
- īpašas bērnu barības saņemšana;
- dāvanas bērniem no uzņēmuma.
Jāpatur prātā, ka ceļotāji ar mazuļiem, kas jaunāki par diviem gadiem, atkarībā no lidojuma maršruta un ilguma var bez maksas pārvadāt papildu bagāžas vienību, kas sver no 10 līdz 23 kilogramiem.
Ja salonā ir brīva vieta, vecāki var paņemt līdzi saliekamos ratiņus vai pārnēsājamo gultiņu bērnam.
Kā mainīt izbraukšanas datumu vai atgriezt biļeti
Nepieciešamības gadījumā Emirates saviem klientiem nodrošina iespēju mainīt izbraukšanas datumu vai atgriezt biļeti.
Datumu vai maršrutu var mainīt bez maksas pieejamās zonas ietvaros, kas ir atkarīga no biļetes veida un cenas.
Papildinformāciju skatiet uzņēmuma tīmekļa vietnes sadaļā Pārvaldīt manu rezervāciju.
Atmaksu var veikt šeit. Lai to izdarītu, jums ir jāaizpilda īpaša veidlapa, kas ļauj atmaksāt līdzekļus.
FAQ
- Kā es varu uzzināt lidojumu grafiku?
Lidojumu grafiki ir pieejami Emirates Airlines tīmekļa vietnē.
- Vai lidmašīnā var pārvadāt mājdzīvniekus?
Dzīvnieku pārvadāšana salonā ir aizliegta. Dzīvnieki tiek pārvadāti lidmašīnas kravas nodalījumā. Transportēšanas izmaksas ir atkarīgas no būra svara un tā izmēra.
- Vai es varu nēsāt līdzi ratiņkrēslus?
Saskaņā ar aviokompānijas noteikumiem, salonā drīkst pārvadāt tikai saliekamos ratiņkrēslus. Klientiem ar invaliditāti iepriekš jābrīdina aviokompānijas darbinieki par nepieciešamību nodrošināt īpašus pakalpojumus.
- Vai ir kompensācija par lidojumu kavēšanos vai atcelšanu?
Ja lidojums kavējas, pasažierim pienākas kompensācija vai papildu pakalpojumu sniegšana. Ja kavēšanās ir lielāka par 3 stundām, obligāti tiek izmaksāta naudas kompensācija, kuras apmērs ir atkarīgs no lidojuma ilguma. Kavēšanās gadījumā par 5 stundām vai vairāk aviokompānijai ir pienākums pilnībā atmaksāt biļetes cenu vai noorganizēt citu lidojumu. Ja lidmašīna tiek atcelta vai izlidošana tiek atlikta par dienu, aviokompānija apņemas papildus izmitināt klientu viesnīcā un organizēt transfēru abos virzienos.
- Vai atlīdzības programmā uzkrātās jūdzes var izmantot lidojumiem ar citām aviokompānijām?
Nopelnītās jūdzes var izmantot, lai samaksātu par biļetēm, kas iegādātas no partneruzņēmumiem, piemēram, Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, TAP Portugāle.
Emirates Airlines ir viens no labākajiem pārvadātājiem pasaulē. Tās atšķirīgās iezīmes un priekšrocības ir saprātīga cenu politika, ievērojams sniegto pakalpojumu skaits, lojāls bagāžas apjoms, cenšanās uzlabot servisu un gaisa kuģu floti.
