Aviokompānija Lufthansa (LH) ir lielākā aviācijas koncerna Eiropā - Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa grupa), kas plašāk pazīstama kā Lufthansa - galvenā strukturālā daļa. Tās galvenās tehniskās un transporta bāzes atrodas Frankfurtes pie Mainas lidostās, Minhenē. Veic pārvadājumus Vācijas iekšienē un uz citām valstīm. 2021. gada februārī Lielbritānijas aviācijas reitingu aģentūra Skytrax piešķīra uzņēmumam - pirmajam Eiropā - 5 zvaigžņu kvalitātes sertifikātu.
Mazliet par uzņēmumu
Deutsche Aero Lloyd (DAL) un aviācijas koncerna Junkers Luftverkehr apvienošanās rezultātā 1926. gada 6. janvārī izveidojās Lufthansa ("gaisa savienība"). Tās preču zīme ir celtņa logotips. Iepriekš šī emblēma piederēja meitas uzņēmumam DAL.
Otrā pasaules kara laikā LH lidmašīnas tika izmantotas militārām misijām. Pēc Vācijas padošanās sabiedrotie aizliedza korporāciju, jo tā sadarbojās ar nacistiem.
1953. gadā LH vispirms tika no jauna izveidots kā Luftag, bet gadu vēlāk tas atkal tika pārdēvēts par Lufthansa. Uzņēmuma adrese ir Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. IATA kods: LH. Aviācijas koncerna galvenā mītne atrodas Ķelnē.
1955. gada aprīlī gaisa pārvadātājs atvēra savu regulāro gaisa satiksmes kopienu. 1997. gadā Lufthansa kopā ar četrām citām aviokompānijām izveidoja lielu Star Alliance biznesa grupu. Piedalās Miles & More, bonusu uzkrāšanas programmā, kuru vēlāk var iztērēt biļešu iegādei.
2021.gadā Lufthansa apgrozījums veidoja 35,58 miljardus eiro, tīrā peļņa bija 2,37 miljardi.Kopā ar meitas uzņēmumiem veikts 1,1 miljons lidojumu, pārvadāti 130 miljoni cilvēku. Lufthansa tieši pārvadāja 65 miljonus pasažieru.
2018. gada februārī LH darbības rādītāji uzlabojās. Salīdzinājumā ar pagājušā gada periodu bija pieaugums:
- izbraukumu skaits par 5,9% - līdz 41 311;
- satiksme par 5%, līdz 10,046 miljoniem pasažierkilometru;
- kopējais pasažieru pārvadājums par 6,5%, sasniedza 4,528 miljonus cilvēku;
- sēdvietu piepildījums - līdz 75,9% (0,2%);
- piedāvājumi (maksimālais pasažieru apgrozījums) par 4,7% - sasniedza 13,233 miljonus sēdkilometru.
Uzņēmuma kontakti ir norādīti vietnē lufthansa.com (Lufthansa.ru): atsauksmju veidlapa, uzticības tālrunis.
- E-pasts - [email protected].
- Diennakts zvanu centrs Vācijā - tālr. +49 (0) 6986799799.
- Krievijas servisa centrs - tālr. +74954118431.
- Maskavas birojs: Domodedovas lidosta, tālr. +74954118444;
- pārstāvniecība Sanktpēterburgā - Pulkovas lidosta, tālrunis +74954118444.
Aviokompāniju maršruti
Uzņēmuma starptautiskie maršruti aptver burtiski visu Eiropu, Ziemeļamerikas un Dienvidamerikas valstis, Āziju. Ir lidojumi uz Austrāliju, uz daudzām Āfrikas valstīm.
Visos kontinentos veiksmīgi tiek īstenota kompānijas misija – nodrošināt pieejamus un komfortablus lidojumus. Preču transportēšana no Eiropas uz Dienvidaustrumāzijas valstīm tiek veikta ar tehnisko nosēšanos Novosibirskas Tolmačevo lidostā.
Lidojumi tiek veikti gandrīz uz visām lielākajām NVS pilsētām: Ašhabadu, Almati, Erevānu, Baku, Kišiņevu, Astanu (izņemot Tadžikistānu, Uzbekistānu un Kirgizstānu).
- Baltkrievijā LH lidojumi tiek veikti uz Minsku.
- Krievijas Federācijā - uz Maskavu, Sanktpēterburgu, Krasnodaru.
- Uz Ukrainu - uz Kijevu, Ļvovu, Odesu, Dņepropetrovsku.
Iekšzemes lidojumi aptver daudzas Vācijas pilsētas: Berlīni, Brēmeni, Ķelni/Bonnu, Drēzdeni, Dortmundi. Sarakstā ir arī Diseldorfa, Hannovere, Hamburga, Leipciga/Halle, Minhene, Nirnberga, Freiburga Breisgau, Rostoka, Štutgarte.
Apskatiet uzņēmuma tīmekļa vietni, lai iegūtu jaunāko informāciju par to, kur lido Deutsche Lufthansa, jo pastāvīgi tiek pievienoti jauni galamērķi. Piemēram, 2021. gadā Lufthansa atsāka savu tālsatiksmes lidojumu programmu no Berlīnes uz Ņujorku. Iemesls bija konkurenta Airberlin bankrots.
Kopumā lidojumi tiek veikti uz vairāk nekā 200 galamērķiem 78 valstīs.
Katru dienu tiek veikti lidojumi uz simtiem galamērķu. Galvenie savienojumi notiek caur mezglu lidostām Vācijas pilsētās: Diseldorfā, Frankfurtē, Minhenē.
Maršruti izceļas ar augstas kvalitātes pasažieru apkalpošanu. Lufthansa InTouch nodrošina klientu atbalstu visos virzienos visā Lufthansa Group aviācijas konglomerātā. Ar to nodarbojas septiņi servisa centri: kontakt Brno, Berlīnē, Keiptaunā, Dublinā, Stambulā, Manilā, Pīterboro.
Lidmašīnu flote
Dažādu lidojumu diapazonu lidmašīnu pieejamība ļauj transportēt uz visiem planētas nostūriem. German Airlines nav citu pārvadātāju, kas pēc savām iespējām būtu salīdzināmi ar Lufthansa. Kopumā koncernam ir 638 lidmašīnas, savukārt tieši no Lufthansa un reģionālajiem partneriem - 343.
Tālo reisu laineri, gabali:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300-19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 — 8.
Vidēja attāluma lidmašīnas, vienības:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW — 1.
Īso lidojumu lidmašīnas, vienības:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 — 35.
Lufthansa flotes flagmanis ir Airbus A380. Šī lidmašīna, kas pacelšanās brīdī sver 560 tonnas, ir 73 metrus gara un 24 metrus augsta, tiek uzskatīta par lielāko un smagāko lidmašīnu pasaulē. German Airlines Airbus A350-900 lepnums starp citām savas kategorijas lidmašīnām izceļas ar zemāku trokšņa līmeni pacelšanās laikā un zemāku (par 25%) degvielas patēriņu. Laineru vidējais vecums ir 12 gadi.
Lidmašīnas tehniskais stāvoklis ir labs. Tos apkalpo un remontē Lufthansa Technical Training speciālisti (no Lufthansa Group), kuriem ir liela pieredze līdzīgu darbu veikšanā gandrīz ar jebkura veida lidmašīnām.
Lufthansa piloti ir labi apmācīti. Viņus apmāca cita Lufthansa aviācijas koncernam piederoša kompānija - Lufthansa Aviation Training.
Tarifu politika un bagāžas pārvadāšanas noteikumi
Neatkarīgi no maršruta un attāluma uzņēmuma klientam tiek piedāvāts kvalitatīvs serviss. Taču cenas un pakalpojumu klases starpkontinentālajos lidojumos atšķiras no tām, kas tiek piedāvātas Eiropas maršrutos.
Starpkontinentālās cenas:
- Ekonomiskā klase. Atļauta viena bagāžas vienība (līdz 23 kg) un rokas bagāža.
- Ekonomiskā prēmija. Bagāža - 2 gab., rokas bagāža. TV priekšā krēsla atzveltnē, piekļuve uzgaidāmajai telpai (par maksu).
- Biznesa klase. Divas bagāžas vienības (katra ne vairāk kā 32 kg) un divas rokas bagāžas vienības. Atzveltnes krēslu var pārveidot par gultu. Prioritāra iekāpšana, bezmaksas piekļuve uzgaidāmajai telpai, personīgais TV.
- Pirmā klase. Bagāža - trīs gab. (katra līdz 32 kg). Rokas bagāža - divas vienības (katra ne vairāk kā 8 kg). Personīgais asistents un transportēšana uz lidmašīnu. Pirmās klases atpūtas telpa.
Vidēja un īsa attāluma lidojumos Lufthansa piedāvā biznesa klases cenas un trīs Eiropas ekonomiskās klases cenas.
Biznesa klasē iespējama biļetes pārrezervācija un atmaksa, bagāžas pārvadāšana ir bez maksas. Blakus brīva vieta.
Ekonomiskā klase:
- Budžeta gaisma. Pasažierim ir tiesības tikai uz rokas bagāžu. Nevar pārrezervēt vai atmaksāt. Par papildus samaksu var pārvadāt vienu bagāžas vienību.
- Standarta klasika. Iespējama: biļetes pārrezervācija, bagāžas pārvadāšana, sēdvietu izvēle.
- Elastīgs Flex. Var mainīt izbraukšanas datumu, atgriezt biļeti (maksājot maksu).
Ekonomiskās klases biļešu cenas ļauj par maksu paaugstināt pakalpojumu uz biznesa klasi. Šāds pieaugums nodrošina dažādus papildu pakalpojumus: prioritāti iekāpjot lidmašīnā, lidojuma laikā var ieņemt brīvu vietu blakus, iespēju piekļūt biznesa atpūtas telpai Minhenē, Frankfurtē pie Mainas un citās pilsētās. Tomēr bagāžas pārvadāšanas nosacījumi paliek nemainīgi.
Rokas bagāžas un bez maksas pārvadātās bagāžas svars, izmērs, skaits ir atkarīgs no pasažiera statusa, pakalpojumu klases un biļešu iegādes cenām. To ietekmē arī lidojuma attālums. Atļautā likme ir norādīta uz biļetēm.
Maksimālie izmēri: rokas bagāža - 55 × 40 × 23 cm; bagāža - līdz 158 cm trīs dimensiju summā.
Bagāža, kas pārsniedz noteikto izmēru, platumu vai svaru, tiek uzskatīta par lieko bagāžu. Par to tiek iekasēta papildu maksa.
Visās apkalpošanas klasēs ir noteikts vienas bagāžas vienības maksimālā svara ierobežojums - 32 kg. Ja svars tiek pārsniegts, lietas nevar nosūtīt kā pasažieru bagāžu. Nosūtīšana notiek ar kravas gaisa transportu.
Lufthansa lidojumu grafiks
Visu lidojumu grafiks ir prezentēts kompānijas mājaslapā. Sadaļā “Rezervēšana un vadība” (apakšsadaļā “Grafiks”) nepieciešams speciālā formā ievadīt izlidošanas un ielidošanas lidostu (pilsētu) nosaukumus, kā arī lidojuma datumu. Pēc tam pasažieris saņem detalizētu kustības sarakstu.
Ir iespēja iegūt interesējošo informāciju PDF formātā drukāšanai. Šajā dokumentā jūs varat īpaši atlasīt nepieciešamos datus. Tam pievienota visa noderīgā informācija: laika prognozes, sēdvietu izvietojums kuģa kajītē, uzņēmuma kontakti.
No Maskavas (Domodedovas lidostas) uzņēmuma laineri var lidot divos virzienos: uz Frankfurti pie Mainas un uz Minheni.
Lufthansa veic lidojumus uz Maskavu no tām pašām Vācijas pilsētām.
Kā iegādāties lidojumus Lufthansa vietnē
Biļetes var iegādāties oficiālajā aviokompānijas vietnē. Jādodas uz sadaļu “Rezervēšana un vadība”, pēc tam jāiet uz sadaļu “Pirkt biļeti” un jāaizpilda īpaša veidlapa.
Jūs varat norēķināties par pirkumu, izmantojot kredītkartes vai maksājumu kartes. Ir vienkāršāk pārvaldīt savu rezervāciju, izmantojot personīgo kontu vietnē. Lai to izdarītu, jums ir jāreģistrējas.
Katram maršrutam tiek piedāvāta dažādu tarifu izvēle, kas atšķiras pēc nosacījumiem. Agrās rezervācijas priekšrocības ir acīmredzamas - zemākas izmaksas. Tiek piedāvātas arī īpašas pirmsizbraukšanas iespējas. Tie ir atkarīgi no lidojuma slodzes, pieprasījuma.
Uzņēmums garantē, ka, rezervējot biļetes vietnē lh.com, klients saņems labāko cenu, izdevīgāko piedāvājumu.
Ja biļete ar zemāku cenu tiek atrasta citur, cenas starpība tiek atmaksāta pasažierim.
Garantijas nosacījumi neattiecas uz īpašiem tarifiem, lidojumu biļetēm, kas tiek pārdotas tūristu kuponu iepakojumos.
Nav ņemts vērā:
- atlaižu kupons,
- lojalitātes reklāmas piedāvājumi,
- reklāmas kods,
- balvas un jūdzes bonusu programmu dalībniekiem.
Lufthansa reģistrācijas metodes
Lufthansa lidojumiem ir vairākas reģistrēšanās iespējas:
- tiešsaistē;
- oficiālajā tīmekļa vietnē krievu valodā;
- izmantojot mobilo ierīci;
- tirdzniecības automātā, kas veic reģistrāciju.
Reģistrēties tiešsaistē iespējams ne agrāk kā 23 stundas pirms izlidošanas. Reģistrējoties ir pieejama sēdvietas izvēle lainerī. Iekāpšanas kartes var nosūtīt uz viedtālruni, izdrukāt vai savākt lidostā. Jūs varat reģistrēties vietnē lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Tāpat 23 stundas pirms pacelšanās reģistrācija notiek no mobilajām ierīcēm. Sēdvietu reģistrācija un iekāpšanas karšu iegūšana notiek ar viņu palīdzību.
Lai to izdarītu, tālruņa vai planšetdatora pārlūkprogrammā atveriet vietni LH.com vai izmantojiet speciālo Lufthansa lietotni. To var lejupielādēt no Apple Store, Google Play, Windows Store.
Reģistrācijas automāti, kas atrodas lidostās, ļauj ātri reģistrēties. Bet tos nevar izmantot pasažieri ar bērniem līdz 2 gadu vecumam un klienti, kas pārvadā mājdzīvniekus.
Izvade
Lufthansa ir labākā aviokompānija ne tikai Vācijā, bet visā Eiropā. Par to liecina pieczvaigžņu kvalitātes sertifikāts, ko viņa saņēma no Skytrax. Tās flotē esošās lidmašīnas ļauj veiksmīgi veikt lidojumus uz visiem kontinentiem, tostarp praktiski uz visām NVS valstīm.
Krievijā kompānijas lidmašīnas saņem: galvaspilsētas Domodedovas lidostu, Pulkovas lidostu Sanktpēterburgā un Krasnodaras gaisa ostu.
Iegādājoties biļeti, pasažierim ir iespēja izvēlēties sev piemērotāko cenas tarifu. Zemākās cenas biļetes ir pieejamas vietnē lh.com.
