Ātrākais un ērtākais veids, kā ceļot uz ārzemēm, ir ar gaisa transportu. Ja plānojat ceļot uz Eiropu vai Jaunās pasaules valstīm biznesa vai tūrisma nolūkos, varat izmantot Itālijas aviokompāniju Alitalia.
Alitalia
Uzņēmums Alitalia tika dibināts 1946. gadā. Vairāk nekā pusgadsimtu tas nesa nosaukumu Aerolinee Italiane Internazionali un bija uzņēmums ar ievērojamu valsts galvaspilsētas daļu, un 1960. gadā tam bija Romas Olimpisko spēļu oficiālā gaisa pārvadātāja statuss.
Taču kopš 21. gadsimta sākuma uzņēmums saskārās ar ekonomiskām grūtībām un 2008. gadā tas tika apvienots ar Air One. Apvienošanās palīdzēja paplašināt lidmašīnu floti, palielināt galamērķu un lidojumu skaitu.
Šobrīd Alitalia ir lielākā aviokompānija Itālijā un piektā lielākā aviokompānija Eiropā. Tās galvenā mītne atrodas Romā, Fiumicino lidostā (Leonardo da Vinči).
Meitasuzņēmumi: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. 2021. gada februārī Alitalia jau neskaitāmo reizi saņēma pasaules punktuālākās titulu.
Maršruti
Uzņēmuma lidojumi aptver lielāko daļu Eiropas, Tuvo Austrumu, Āzijas, Āfrikas, Ziemeļamerikas un Latīņamerikas valstu. Krievijā Alitalia lidmašīnas lido no Maskavas, Sanktpēterburgas, Jekaterinburgas un Samaras.
No Krievijas Federācijas varat doties uz Eiropas valstīm, Ziemeļāfriku un Tuvajiem Austrumiem un Amerikas kontinentu. Turklāt no Krievijas ar šī uzņēmuma laineriem ir ērti nokļūt Itālijā: varat lidot uz Romu, Turīnu, Milānu (Malpensa lidosta), Venēciju (Marco Polo lidosta), Neapoli, Katāniju, Bari un citām pilsētām.
Bet šai kompānijai nav lidojumu uz Krievijas tūristu iecienīto Rimini kūrortu.
Aviaparks
Alitalia gaisa flotē ietilpst 98 Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 un E175 lidmašīnas.
Sēdvietu skaits tajās svārstās no 144 līdz 382.
Pēc apvienošanās ar Air One flotei ir pievienotas vairāk nekā 50 lidmašīnas.
Serviss uz kuģa
Lidmašīnām ir četras klases kajītes.
- Ekonomiskā klase (Classica) - kompaktas kajītes ar rindu atstarpi 81 cm Izklaidei lidojuma laikā tiek piedāvāti atsevišķi ekrāni filmu un TV programmu skatīšanai ar 6,5 vai 9 collu diagonāli. Superior Economy (Classica Plus) rindu atstatums ir 1 m. Filmu ekrāni ir 10,4 "vai 10,6", un tiek nodrošinātas segas un spilveni.
- Biznesa klasē ietilpst divas komforta kategorijas: Business Class Medium Ottima vidēja attāluma lidojumiem un Magnifica – paaugstināts komforts tālsatiksmes lidojumiem. Krēsli ar ādas apdari, kāju balstu un regulējamu galvas balstu ir aprīkoti ar lasīšanas lampām, atsevišķiem monitoriem ar 15-15,4 collu diagonāli. Magnifica salonos atzveltnes noliecas par 180° un pārvēršas par gultu ar masāžas funkciju. Ceļotājiem tiek nodrošinātas segas un spilveni.
Ēdināšana uz Alitalia kuģa tiek nodrošināta visu klašu pasažieriem. Ekonomiskajā klasē ceļotāji saņem uzkodas un dzērienus, bet lidojumos, kas pārsniedz 3 stundas - siltās maltītes.
Premium Economy pasažieriem pirms pacelšanās tiek pasniegts "viesmīlības dzēriens", silti roku dvieļi, uzkodas, brokastis vai karstie ēdieni, espresso kafija, vīns un alkoholiskie dzērieni.
Biznesa klasē jums tiks piedāvāts aperitīvs, mājās gatavota itāļu virtuve, itāļu vīni, limoncello liķieris, augstākās kvalitātes kafija un tēja.
Starptautiskajos lidojumos jūs varat iegādāties zīmola preces no Griffair kataloga ar 25% atlaidi. Turklāt uzņēmums izdod žurnālu Ulisse lidojuma laikā.
Jau 9 gadus pēc kārtas Alitalia ir saņēmusi Global Traveler balvu kategorijā "Labākā virtuve lidmašīnā" un pēdējos 2 gadus - balvu kategorijā "Labākā biznesa klases sēdvieta". Vērtējums ir sastādīts, pamatojoties uz pasažieru atsauksmēm.
MilleMiglia programma
Tie, kas bieži izmanto "Alitalia" pakalpojumus, var pievienoties lojalitātes programmai. MilleMiglia programma pasažiera individuālajā kontā ieskaita bonusa punktus ne tikai par katru lidojumu, bet arī par pirkumiem lidmašīnā, apdrošināšanas polišu iegādei un bankas pakalpojumu izmantošanai.
Bonusa jūdzes var izmantot, lai samaksātu par pilnu aviobiļetes vai tās daļas maksu, vai par dažādiem pakalpojumiem: paaugstināta komforta sēdekļiem, papildu bagāžu, piekļuvi premium klases atpūtas telpai, paātrinātu iekāpšanu un uzlabojumu salonā.
Uzņēmums ir SkyTeam alianses dalībnieks, kurā ir vienoti noteikumi par lojalitātes programmām un bonusu uzkrāšanu. Tāpēc jūs varat iekasēt bonusa jūdzes savā kontā, izmantojot ne tikai Alitalia, bet arī citu aviokompāniju pakalpojumus: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Vairāk nekā 20 000 jūdžu sasniegumi tiks izsniegti ar Ulisse Frequent Flyer Club karti. Uzkrātās prēmijas var ne tikai izmantot patstāvīgi, bet arī pārskaitīt radiem vai draugiem.
Biļešu pirkšana
Aviokompānijas “Alitalia” biļeti var iegādāties tiešsaistē, kontaktu centrā vai uzņēmuma biļešu kasēs. Iegādājoties pakalpojumu, tiek iekasēta maksa:
- 3 €, rezervējot tiešsaistē (tikai pasažieriem, kas vecāki par 12 gadiem);
- 20-30 € - pērkot kontaktu centrā;
- 12-35 € - pie kases.
Uzņēmums saviem pasažieriem piedāvā arī pakalpojumus mobilajām ierīcēm. iOS lietotne ir pieejama Apple Store, Android ierīcēm – Google Play. Tos var lejupielādēt no oficiālās vietnes galvenās lapas, kurai ir krievu versija.
Lai iegādātos biļeti tiešsaistē, jums ir nepieciešams:
- Vietnes www.alitalia.com galvenajā lapā atveriet sadaļu "Grāmata".
- Izvēlieties izbraukšanas un galamērķa punktus, datumu un virzienu (vienā virzienā vai turp un atpakaļ) un noklikšķiniet uz pogas "Meklēt".
- Izvēlieties pasažieru skaitu un klasi (ekonomiskā vai biznesa)
- Tālāk tiks atklāts "Alitalia" lidojumu grafiks. Tas parāda kopējo biļetes cenu, ieskaitot nodokļus. Varat izvēlēties tikai tiešos lidojumus vai jebkurus iespējamos.
- Izvēlieties lidojumu un iepazīstieties ar nosacījumiem, kas tiek piedāvāti, iegādājoties aviobiļetes.
- Iegūstiet informāciju par izvēlēto lidojumu. Ja viss jums ir piemērots, noklikšķiniet uz "Tālāk".
- Ievadiet savus personas datus un kontaktus - e-pastu un tālruņa numuru. Vārds un uzvārds jāraksta latīņu valodā, tāpat kā ārzemju pasē.
- Izmantojiet bezmaksas sēdvietu izvēles pakalpojumu.
- Izvēlieties sēdvietu salonā un apstipriniet savu izvēli.
- Vieta rezervēta. Varat to mainīt vai turpināt rezervāciju.
- Izvēlieties norēķinu sistēmu, lai samaksātu par biļeti, un ievadiet kartes datus. Neaizmirstiet ievadīt kartes drošības kodu. Jūs varat samaksāt par biļeti uzreiz.
Mēs pieņemam American Express, MasterCard un Visa kartes, kā arī WebMoney un Yandex.Money. Biļete saņem individuālu rezervācijas kodu.
Lai pārbaudītu biļešu rezervāciju, vietnes galvenajā lapā ir jāievada sadaļa "Mani lidojumi".
Ievadiet rezervācijas kodu, vārdu un uzvārdu, kuram reģistrēta biļete, un noklikšķiniet uz "Meklēt".
Atmaksa par biļetēm uz Alitalia ir iespējama gadījumā, ja to paredz tarifu plāns. Jūs varat saņemt visu vai daļu atgriezto biļešu atmaksu, kā arī lidostas un drošības nodevas, taču pakalpojuma maksa nav atmaksājama. Ar naudas atmaksas noteikumiem var iepazīties biļetes rezervācijas un iegādes brīdī.
Reģistrēties
Jūs varat reģistrēties Alitalia lidojumam dažādos veidos: tiešsaistē, izmantojot vietni vai mobilo lietotni, pa tālruni vai lidostā. Bet ne visas šīs metodes ir pieejamas visām pasažieru kategorijām.
Reģistrācija pa tālruni ir iespējama tikai ekskluzīvo Ulisse un Freccia Alata klubu biedriem. Ātrā reģistrācija lidostas terminālos (ātrā reģistrācija) nav pieejama, izlidojot no Krievijas.
Reģistrācija tiešsaistē nav atļauta pasažieriem ar invaliditāti, bērniem, kas ceļo bez vecāku pavadības, speciālas kravas (liela izmēra sporta inventāra, dzīvnieku) klātbūtnē, kā arī tiem, kas lido Krievijā no Sanktpēterburgas un Jekaterinburgas.
Lai reģistrētos tiešsaistē, jums jāiet uz vietnes galveno lapu sadaļā "Reģistrācija".
Ievadiet kodu vai biļetes numuru, kā arī savu vārdu un uzvārdu un noklikšķiniet uz "Meklēt".
Pēc tam jūs varat izvēlēties vietu salonā, ja neesat to izdarījis, iegādājoties biļeti, un maksāt par bagāžas pārsniegšanu ar atlaidi.
Bet jūs nevarat saglabāt un izdrukāt iekāpšanas karti, ja lidojat no Maskavas vai lidojat uz Maskavu vai Sanktpēterburgu. Šo lidojumu pasažieriem iekāpšanas kartes tiek izsniegtas tikai lidostās.
Reģistrācija tiešsaistē tiek atvērta vienu dienu pirms lidojuma un tiek slēgta 2 stundas pirms lidojuma. Reģistrācija lidostās beidzas 40-45 minūtēs lidojumiem Eiropas iekšienē un 60 minūtēs tālajiem lidojumiem, bet lidojumiem uz ASV - 3,5 stundās.
Alitalia reisu iekāpšanas vārti tiek slēgti 15 minūtes pirms izlidošanas.
Alitalia tiešsaistes e-talonu reģistrāciju var veikt, izmantojot mobilo lietotni. Lai to izdarītu, jums jāievada rezervācijas kods, biļetes numurs vai MilleMiglia reklāmas kods, jāizvēlas vieta un jāsaņem iekāpšanas karte ar SMS.
Bagāža
Lidmašīnā ir atļauts ņemt rokas bagāžu, kas sver ne vairāk kā 8 kg, kā arī vienu papildu sīklietu (portfeli, portatīvo datoru, rokassomu).
Alitalia rokas bagāžas izmēri nepārsniedz 55 x 35 x 25 cm, ieskaitot rokturus, sānu kabatas un ritentiņus. Izmēru un svaru var pārbaudīt īpašā mērierīcē, kas atrodas netālu no reģistrācijas letes. Ja rokas bagāža pārsniedz noteiktos parametrus, tā tiek reģistrēta kā viena bagāžas vienība.
Ja lidojat bez bagāžas un visas mantas ietilpst jūsu rokas bagāžā, varat iegādāties biļetes par vieglo cenu (bez bagāžas). Krava, kas pārsniedz rokas bagāžas parametrus, tiek klasificēta kā bagāža un tiek maksāta papildus: 25 eiro vietnē reģistrējoties lidojumam vai no 50 eiro, reģistrējoties lidostā.
Dažiem galamērķiem vieglās biļetes netiek pārdotas, jo īpaši, ceļojot uz/no Sanktpēterburgas (Pulkovas lidosta, Sanktpēterburga).
Bagāžas svars, ko varat pārvadāt bez maksas, ir atkarīgs no lidojuma klases. Ekonomiskajā klasē tas ir 1 sēdvietas līdz 23 kg, Premium Economy - 2 sēdvietas līdz 23 kg, biznesa klasē - 2 sēdvietas līdz 32 kg.
Maksimālie pieļaujamie bagāžas izmēri tiek aprēķināti, izmantojot formulu "augstums + platums + dziļums", un tie nedrīkst pārsniegt 158 cm. Lidmašīnās, kas izlido no Japānas, Brazīlijas, Indijas un Tuvajiem Austrumiem (izņemot Izraēlu), varat pārvadāt 2 bagāžas vienības. līdz 23 kg ekonomiskajā klasē katram.
Bagāžas pārvadāšanas izmaksas, kas pārsniedz noteiktos parametrus, dažādos lidojumu virzienos ir atšķirīgas. Par vienu papildu bagāžas vienību būs jāmaksā no 60 līdz 100 eiro, bet ja ir vairākas papildu vienības - 200 eiro katra.
Lidojumiem uz Amerikas Savienotajām Valstīm un Meksiku papildu sēdvietu cenas ir no 85 līdz 240 eiro.
Piemaksa par bagāžu, kas neatbilst standarta izmēriem vai svaram, tiek aprēķināta pēc dažādām formulām. Ja izmērs tiks pārsniegts, tad būs jāmaksā no 250 līdz 370 eiro, par lieko svaru no 23 līdz 32 kg - no 60 līdz 100 eiro.
- Maksimālais pieļaujamais svars vienai bagāžas vienībai ir 32 kg. Ja kravas svars ir lielāks, drošības apsvērumu dēļ tā ir jāsadala divās atsevišķās vietās.
- Mūzikas instrumentus somās, kuru garums ir līdz 115 cm un svars līdz 8 kg, var pārvadāt cietos somās parastās rokas bagāžas vietā. Atsevišķs sēdeklis tiek iegādāts čelliem un kontrabasiem.
- Sporta inventārs, kas sver līdz 23 kg (velosipēdi, golfs, teniss, niršanas aprīkojums u.c.), tiek pārvadāts bez maksas izturīgā kompaktā iepakojumā, tāpat kā parastā bagāža.
- Bet tandēma velosipēdi, vējdēļi un vindsērfinga dēļi vienmēr tiek uzskatīti par lieko bagāžu un tiek maksāti atsevišķi no 75 līdz 200 eiro atkarībā no lidojuma virziena.
- Rokas bagāžā aizliegts ienest asus priekšmetus (šķēres, zīmuļu asināmos, nažus un citus nažus), sporta ieročus un munīciju.
- Šķiltavas, elektroniskās cigaretes var nēsāt līdzi, taču tās nevar izmantot lidojuma laikā.
- Šķidrumi līdz 100 ml (smaržas, kosmētika) tiek transportēti tikai iepakoti caurspīdīgā maisiņā, beznodokļu dzērieni – aizzīmogoti.
- Visi pārējie šķidrumi ir jāreģistrē kā reģistrētā bagāža.
- Sērkociņus, šķiltavas, e-cigaretes, portatīvos lādētājus un litija jonu akumulatorus nav atļauts ievietot kravas nodalījumā.
Ja jūsu bagāža ir bojāta vai pazaudēta, lūdzu, sazinieties ar aviokompānijas biroju ierašanās lidostā.
Mājdzīvniekus var pārvadāt uz Alitalia laineriem. Mazie mājdzīvnieki kajītē var pārvietoties būros, ja to svars kopā ar konteineru nepārsniedz 10 kg. Lielie dzīvnieki (līdz 75 kg ar konteineru) tiek pārvadāti speciālā kravas nodalījumā.
Samaksa atkarībā no virziena no 40 līdz 200 eiro (vai 320 Kanādas dolāri lidojumiem uz/no Kanādas) par mājdzīvnieka pārvadāšanu gan salonā, gan kravas telpā.
Ceļošana ar bērniem
Uzņēmums rūpējas, lai ceļošana ar bērniem būtu ērta un droša. Zīdaiņiem līdz 2 gadu vecumam tiek izmantotas īpašas cenas Zīdainim (bez atsevišķas sēdvietas) vai Bērnam (ar sēdeklīti). Bērniem vecumā no 2 līdz 12 gadiem ir jāmaksā arī bērnu biļete.
Dažu tālsatiksmes lidojumu lidmašīnās tiek izsniegti speciāli šūpuļi mazuļiem līdz 76 cm gariem un sver līdz 11 kg. Rezervējot biļetes, tās jāpasūta iepriekš.
Bērniem līdz 100 cm gariem un sver no 10 līdz 20 kg lidmašīnā bez maksas var nēsāt un uzstādīt uz sēdekļa autokrēsliņu ar drošības jostu. Turklāt ekonomiskās un biznesa klases kajītēs ir īpaši bērnu sēdekļi ar drošības jostām, kas paredzētas mazuļiem. Tos var pasūtīt, rezervējot biļetes.
Zīdaiņu ratiņi lidmašīnā ir atļauti bez maksas (salonā vai bagāžā), neatkarīgi no biļešu klases.
Bērni, kas jaunāki par 14 gadiem (iekšzemes lidojumos) un jaunāki par 15 gadiem (starptautiskajos lidojumos) var lidot tikai kopā ar pieaugušo. Pusaudžiem ir atļauts ceļot pašiem.
Bērniem no 5 gadu vecuma un pusaudžiem līdz 17 gadu vecumam var pasūtīt pakalpojumu “Bērns/pusaudzis ceļo bez pieaugušo pavadības”, kas maksā no 60 līdz 125 eiro vienā virzienā.
Jauniešiem no 12 līdz 26 gadiem tiek piemērotas īpašas likmes, kas ietver atlaides, maksājot par biļetēm un bezmaksas vienas bagāžas vienības līdz 23 kg pārvadāšanu.
Zīdaiņu un bērnu cenas netiek izmantotas, pērkot Light biļetes. Šajā gadījumā biļešu cenas zīdaiņiem un bērniem ir tādas pašas kā pieaugušajiem.
Atsauces informācija
Pārstāvniecība Maskavā: st. Mitnaja, 1. ēka, 1. ēka.
Informācijas atbalsts Krievijā: +7 (495) 221-82-00.
MilleMiglia programmas dalībnieku apkalpošana Krievijā: tālrunis +7 (495) 221-11-30, fakss +7 (495) 967-01-09.
Klientu apkalpošanas nodaļa (kontakti pretenziju iesniegšanai):
- Itālijā - e-pasts [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- Krievijā - e-pasts [email protected], fakss +7 (495) 995-04-10.
Oficiālā vietne krievu valodā: www.alitalia.com/ru_ru
Visu Alitalia reisu izlidošana no Maskavas (no 2021. gada 1. februāra): Šeremetjevas lidosta, E termināls.
Citas aviokompānijas Itālijā
Itālijā ir arī citas aviokompānijas, kas nodrošina starptautisko un iekšzemes pasažieru satiksmi. Ja plānojat ceļojumu uz Vidusjūru un Eiropu, varat izmantot viņu pakalpojumus. Papildus Alitalia meitasuzņēmumiem tie ietver:
- Air Dolomiti ir vadošā reģionālā aviokompānija Ziemeļitālijā.
- Air Italy - iekšzemes un starptautiskie lidojumi Itālijā, ir pārstāvniecība Krievijā.
- Blu-Express ir Blue Panorama Airlines S. p.A. zemo izmaksu saite, ir pārstāvniecība Krievijā.
- Ernest Airlines ir zemo izmaksu aviokompānija ar starptautiskiem lidojumiem.
- FlyValan - lidojumi no Dženovas uz Eiropas pilsētām.
- Čarterpārvadātāji: Blue Panorama Airlines (ir lidojumi uz Krieviju), Mistral Air, Neos.
Secinājums
Alitalia ir populāra aviokompānija ar maršrutiem uz visām pasaules malām.Krievijā jūs varat izmantot tās pakalpojumus, izbraucot no 4 pilsētām.
Tiek nodrošināta ērta biļešu rezervēšana internetā krievu valodas vietnē. Jūs varat izvēlēties no dažādām likmēm un ērtību līmeņa, un, ja bieži izmantojat gaisa transportu - izdevīgas lojalitātes programmas.
